保修政策
        基于设备的维修保养期延长的服务产品,为客户提供更长的产品保修期及更 多的服务方式,延长设备的生命周期和维修期,提高客户IT设备投资利用率, 降低客户设备维护成本,保障设备长期稳定运行。在延保期内,设备发生硬件故 障无法正常工作,可继续享受无限次免费维修和更换电脑零部件服务,为设备使 用提供更长期限的免费维护服务。
适用产品
Selm全系列产品
服务期限
自产品售出后一年内保修
适用故障
        正常操作使用状况下,机器发生硬件故障且在上门距离范围内,可享受上门 维修服务,若您需要软件等上门可与您的客户经理进行联系或致电7*8小时(法 定节假日除外)服务热线021-3175-7698咨询。 外接设备、配件、促销品或赠品等及其他第三方产品,根据第三方产品实际 保修条款或约定进行保修。
上门服务
        通过上门服务的方式向客户提供技术支持、硬件维护等服务,保障设备正常 稳定的运行,由Selfuture专业工程师提供,确保服务质量,解除后顾之忧,帮 助客户更好地做好日常基础设备维护工作。
服务获取
          当您的设备出现故障后,请拨打7*8小时(法定节假日除外)服务热线021-69899987报修,在线工程师会为您确认电脑的故障情况,如果属于硬件问题,会记录您的相关信息后,安排工程师和您联系并确定上门服务事宜。
服务承诺
        免费:延保期内,无限次免费维修或更换电脑零部件服务,免服务费和材料费的硬件维护服务 保质:所有原厂生产的备件和零部件,保证质量和稳定性 以上信息仅供参考,详情请拨打7*8小时(法定节假日除外)服务热线 021-69899987咨询
不属于免费保修范围的说明
1. 无法提供有效的购买凭证,或者购买凭证无法识别的,或产品发生故障的部件已超过免费保修期限。
2. 因自然灾害(水灾、火灾、地震、雷击、台风等), 或遇动物、宠物、昆虫灾害等不可抗拒外力或非正常使用(异物进入、进液体物质、划伤、强辐射等)造成的损害。
3. 由非Selfuture授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏,或将单独的零部件送修至Selfuture服务中心。
4. 由于产品的外观改变(意外或其它)所造成的损坏,但对产品的操作过程及性能无影响。如生锈、更改颜色、纹理装饰、自然磨损及产品的逐步老化
5. 非Selfuture原厂附赠软件的安装及故障排除,或密码清除服务
6. 其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏
        如以上保修条款与随机产品保修卡所承诺的保修服务有差异,以实际购买产品时所承诺的保修服务及合同为准。若对保修服务条款有疑问,欢迎咨询Selfuture 7*8小时(法定节假日除外)服务热线021-69899987。